Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ xác minh ví điện tử
bi29 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh đúng tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — có mặt để hỗ trợ bạn về mọi vấn đề quyền riêng tư và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Phản hồi thường có trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự kiểm tra thông tin lưu trữ hoặc cập nhật dữ liệu liên kết ví.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết xử lý dữ liệu của bi29

Bảo mật thông tin không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo cho đến khi rút tiền, mọi dữ liệu đi qua kết nối được mã hóa và không lưu lại thông tin nhạy cảm không cần thiết.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai và phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp cụ thể theo quy định tại khu vực cho phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách bi29 xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví điện tử cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận, không lưu toàn bộ số ví hay mã PIN. Thông tin này dùng để đối chiếu khi bạn yêu cầu xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu tài khoản trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất giao dịch nạp-rút của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh để cải thiện tốc độ và giao diện trang.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trong vùng hợp lệ.